2016年患者さま満足度調査アンケート結果

当院では、毎年、CS委員会による「患者さま満足度調査」を実施しています。
調査にご協力いただきました患者さまには、心より感謝申し上げます。

アンケート結果を、診療や接遇の質向上、職員教育につなげていくよう努力してまいります。

外来患者さま満足度アンケート結果

男性56%、女性44%

10代以下1%、20代4%、30台5％、40台11%、50代15%、60代20％、70代29％、80代10-％、無回答5％

定期的に受診している72%、以前に受診した23%、今回が初めて4%、無回答1%

以前に受診したことがある76件、自宅や勤務先に近い76件、かかりつけ医がいる60件、病院･診療所からの紹介37件、設備が整っている27件、家族･友人からの勧め16件、評判が良い10件、その他8件

施設・設備について

ぜひ紹介したい7%、紹介したい46%、どちらともいえない32%、あまり紹介したくない1%、紹介したくない1%、無回答13%

ぜひ利用したい18%、利用したい63％、どちらともいえない6%、あまり利用したくない1%、利用したくない1%、無回答11%

たいへん満足9%、満足64%、どちらともいえない13%、不満2%、無回答12%