2015年患者さま満足度調査アンケート結果

当院では、毎年、CS委員会による「患者さま満足度調査」を実施しています。
調査にご協力いただきました患者さまには、心より感謝申し上げます。

アンケート結果を、診療や接遇の質向上、職員教育につなげていくよう努力してまいります。

外来患者さま満足度アンケート結果

男性57%、女性43%、無回答1%

10代以下1%、20代2%、30台2％、40台8%、50代15%、60代24％、70代30％、80代1-％、90代以上1%、無回答7％

定期的に受診している70%、以前に受診した19%、今回が初めて5%、無回答6%

以前に受診したことがある80件、自宅や勤務先に近い69件、かかりつけ医がいる49件、設備が整っている41件、病院･診療所からの紹介28件、家族･友人からの勧め20件、評判が良い12件、その他16件

施設・設備について

ぜひ紹介したい12%、紹介したい45%、どちらともいえない24%、あまり紹介したくない1%、紹介したくない1%、無回答17%

ぜひ利用したい22%、利用したい55％、どちらともいえない10%、あまり利用したくない0.5%、利用したくない0%、無回答13%

たいへん満足13%、満足61%、どちらともいえない13%、不満0%、無回答13%