2018年患者さま満足度調査アンケート結果

当院では、毎年、CS委員会による「患者さん満足度調査」を実施しています。
調査にご協力いただきました患者さんには、心より感謝申し上げます。

アンケート結果を、診療や接遇の質向上、職員教育につなげていくよう努力してまいります。

外来患者さん満足度アンケート結果

男性38%、女性61%、無回答1%

10代以下1%、20代3%、30代2％、40代7%、50代12%、60代26％、70代30％、80代17-％、90代以上1%、無回答2%

定期的に受診している79%、以前に受診した15%、今回が初めて4%、無回答2%

以前に受診したことがある74件、自宅や勤務先に近い68件、かかりつけ医がいる51件、設備が整っている37件、病院･診療所からの紹介27件、家族･友人からの勧め21件、評判が良い14件、その他9件

施設・設備について

ぜひ紹介したい7%、紹介したい51%、どちらともいえない31%、あまり紹介したくない2%、無回答10%

ぜひ利用したい19%、利用したい60％、どちらともいえない13%、あまり利用したくない1%、無回答7%

たいへん満足9%、満足68%、どちらともいえない14%、不満2%、無回答7%