2017年患者さま満足度調査アンケート結果
当院では、毎年、CS委員会による「患者さん満足度調査」を実施しています。
調査にご協力いただきました患者さんには、心より感謝申し上げます。
アンケート結果を、診療や接遇の質向上、職員教育につなげていくよう努力してまいります。
外来患者さん満足度アンケート結果
- アンケート実施期間:2017年9月11日~9月16日
- 回収数/配布数:200/200(回収率100.0%)
性別
![男性37%、女性62%](images/2017_g_01_sex.jpg)
年齢
![10代以下1%、20代2%、30代3%、40代8%、50代12%、60代24%、70代34%、80代13-%、無回答3%](images/2017_g_02_age.jpg)
当院の利用について
![定期的に受診している75%、以前に受診した19%、今回が初めて3%、無回答3%](images/2017_g_03_repeat.jpg)
当院を利用いただいた理由
![以前に受診したことがある74件、自宅や勤務先に近い68件、かかりつけ医がいる51件、設備が整っている37件、病院・診療所からの紹介27件、家族・友人からの勧め21件、評判が良い14件、その他9件](images/2017_g_04_reason_000.jpg)
施設・設備について
![施設・設備について](images/2017_g_05_facilities.jpg)
職員について
![職員について](images/2017_g_06_staff.jpg)
診察について
![診察について](images/2017_g_07_examination_000.jpg)
待ち時間について
![待ち時間について](images/2017_g_08_waiting.jpg)
当院を家族や知人に紹介したいですか?
![ぜひ紹介したい9%、紹介したい49%、どちらともいえない31%、あまり紹介したくない1%、紹介したくない1%、無回答9%](images/2017_g_09_intoroduce.jpg)
今後も当院を利用したいと思いますか?
![ぜひ利用したい24%、利用したい58%、どちらともいえない11%、あまり利用したくない1%、無回答6%](images/2017_g_10_repeat_001.jpg)
総合的な満足度
![たいへん満足8%、満足66%、どちらともいえない17%、不満2%、たいへん不満1%、無回答6%](images/2017_g_11_all_001.jpg)
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